Si sus vestidos no son adecuados, ofrecemos reembolsos completos en todos los artículos de vestidos (excluidos los gastos de envío originales) . Los artículos de vestidos también son elegibles para un cupón de crédito o cambio. Si desea recibir un reembolso por sus artículos, debe notificarnos la devolución enviando un correo electrónico a [email protected] / Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la firma de su artículo.
Para recibir un Reembolso/Devolucion, todas las Devoluciones deben cumplir con estos Requisitos:
- Se aceptan devoluciones o cambios en todas las colecciones de artículos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega; no se aceptarán artículos devueltos fuera de este período.
- Los artículos deben estar en su estado original, no usados, no lavados y con todas las etiquetas y etiquetas no quitadas y aún adheridas. (Incluye regalo de lencería de cortesía)
- Libre de manchas de maquillaje e inodoro; y no se aceptarán artículos que hayan sido devueltos sucios, dañados o alterados.
- Por razones de higiene; Los monos, la lencería/ropa íntima y los trajes de baño/bikinis no se pueden devolver.
- Todos los artículos con precios de liquidación o rebajas de venta final no se pueden devolver ni cambiar y son VENTA FINAL.
- Devuélvanos el artículo dentro de los 37 días siguientes a la fecha de entrega.
- Tenga en cuenta que todos los gastos de envío para devolución y cambio son responsabilidad del cliente.
Devoluciones y reembolsos
Devuelva los artículos dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega y proporcione un correo electrónico con el número de seguimiento y una copia del recibo de envío.
El equipo de devoluciones responderá a su solicitud mientras revisa y acepta su solicitud de devolución y le proporcionará una dirección de envío física alternativa. (Almacén de China) Al realizar la devolución, envíenos un comprobante de devolución, como un número de seguimiento o una copia del recibo de envío.
Todas las devoluciones deben utilizar un agente de envío rápido y seguro para asegurarse de que el paquete llegue a tiempo. El cliente es responsable de la pérdida de paquetes/devoluciones caducadas si utilizó un servicio de envío postal inseguro y no rastreable. No seremos responsables de ningún paquete perdido.
Nota importante para pedidos internacionales: asegúrese de declarar claramente que el artículo es bajo valore 'VESTIDO', de lo contrario se cobrarán derechos. fashionfraeulein no absorberá el costo de ningún arancel/impuesto por paquetes devueltos declarados incorrectamente. Los derechos/impuestos cobrados se deducirán de su crédito/reembolso.
Debería esperar recibir su reembolso dentro de 7 a 10 días hábiles después de que recibimos el artículo devuelto y confirmamos que coincide con nuestra política de devoluciones (excluyendo el cargo de envío original), a veces más durante períodos de alto volumen de pedidos. Enviaremos una notificación de reembolso por correo electrónico después de enviar el reembolso.
Fallos y garantías
Realmente esperamos que esté satisfecho con nuestros productos, tenemos controles de calidad muy estrictos para garantizar que cada vestido esté libre de fallas/defectos antes del envío, por lo que todos los productos comprados en este sitio web se revisan a mano humana bajo la supervisión de una cámara antes del envío. En caso de una falla inesperada, fashionfraeulein se complace en proporcionar un reemplazo o reparación sin costo adicional para el cliente (dentro de lo razonable y previa aprobación).
Para todos los reclamos defectuosos, presente inmediatamente una solicitud de devolución y adjunte fotografías claras de los defectos reclamados en el producto junto con la "Lista de verificación de calidad de la prenda" que se proporcionó con su pedido.
Dependiendo del reclamo, cualquier falla causada durante el uso del artículo puede anularse, ya que todas las juntas y piezas móviles se verifican o prueban antes del envío.
Para devolver un artículo, tenga en cuenta los detalles a continuación:
- Nuestra información de dirección de cumplimiento y las direcciones de envío y recepción son diferentes. No utilice la dirección desde la que le enviamos para devolver sus paquetes, ya que serán rechazados.
- No ofrecemos el servicio de flete a recogida (FTC) para los paquetes que nos devuelven. Las devoluciones se realizarán por su cuenta.
- Se aplicará una tarifa de reposición a los pedidos rechazados por el cliente en el momento de la entrega o devueltos debido a una dirección "NO ENTREGABLE".
Cancelaciones
El pedido solo se puede cancelar antes del envío, normalmente enviaremos el pedido en 1 o 2 días hábiles, a veces más si el artículo está temporalmente agotado (le informaremos por correo electrónico), si desea cancelar su pedido, comuníquese con el cliente @fashionfraeulein.com . NO aceptaremos solicitudes de cancelación de pedidos si los pedidos han sido enviados.
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